Case Studies
実際に構築・提供したAIエージェントと研修の事例です。守秘義務の観点から、企業名は業種表記としています。
海外からの問い合わせが増える一方、多言語に対応できるスタッフが限られ、回答までに時間がかかっていました。マニュアルやパンフレットの情報も膨大で、人手での対応に限界がありました。
300〜800ページのPDF資料を学習した多言語AIチャットボットを構築。16言語の問い合わせに24時間自動で回答し、スタッフは判断が必要な対応に集中できる体制にしました。
手書きの帳票をシステムに入力する作業に1件あたり30分かかり、担当者の残業の原因になっていました。転記ミスのチェックにも時間を取られていました。
手書き文字に対応したOCRと生成AIを組み合わせ、帳票の読み取り・整理・データ化を自動化するエージェントを構築。人は最終確認だけを行う運用にしました。
問い合わせへの物件提案が担当者の経験頼みで、対応の速さと質にばらつきがありました。夜間や休日の問い合わせには翌営業日まで対応できませんでした。
顧客の希望条件をもとに物件を提案するAIエージェントをLINEに組み込み、一次対応を自動化。担当者は内見調整や契約など、人にしかできない業務に集中できるようにしました。
ITツールを導入しても定着せず、投資効果が出ていませんでした。社員のITスキルにばらつきが大きく、マニュアルを配るだけでは活用が進みませんでした。
部署別・職種別にカスタマイズした実践研修を実施。実際の業務データを題材に、文書作成・データ分析・顧客対応のAI活用をトレーニングし、フォローアップ体制も構築しました。
同じ業種・似た課題の事例がないか、お気軽にお尋ねください。これまでの実績をもとに、貴社に合った進め方をご提案します。初回相談は無料です。
お急ぎの場合は info@ai-advance.co.jp へ直接ご連絡ください